Avis clients

Bonjour,

Merci pour votre témoignage.
Concernant l’absence de monte-meuble, je tiens à préciser qu’il n’a pas été facturé (comme stipulé sur le devis). Son utilisation n’était pas indispensable au vu du petit volume à transporter, 12m3.

Retenons simplement que tout s’est bien passé !

Personnel super, toujours à l’heure, je vous ai déjà recommandé à mes amis.

Bonjour à Mr Charpentier et à Cyril

Bonjour, en effet, le monte-meuble n’a pas pu être placé car encore utilisé par une autre équipe sur Strasbourg. Navré pour ce petit stress !

JM Charpentier

Aucune fausse note à notre déménagement (1200km), du personnel compétent et efficace qui travaille dans une bonne ambiance et avec beaucoup de professionnalisme.

MERCI Demexpert, excellent travail réalisé dans les règles de l’art ! Bonne continuation.

Je recommande l’entreprise Demexpert pour son professionalisme et la disponibilité de son équipe.

Qu’avez vous particulièrement apprécié dans notre façon de travailler ?

La rapidité des réponses à toutes mes questions, le respect du client ….
le sérieux, la précision, le temps consacré pour évaluer le volume à transporter, bref le professionnalisme plus que parfait de MR CHARPENTIER.
LES LIVREURS sont à l’image du directeur de la société, gentillesse, rapidité, serviabilité, précautions prises pour transport du mobilier, positivité … TOUT a semblé facile, simple, et une réelle prise en main de mon déménagement par cette société ..
QUE dire de plus : je n’ai qu’à recommander ce déménageur qui sait rendre agréable cette étape de vie qui ne l’est pas forcément pour tout le monde. MERCI A VOUS TOUS

Rien à redire ! que du bien! vu qu’il s’agissait de notre 7ième déménagement, nous pouvions comparer! calme, rigueur, organisation et ponctualité dans l’accomplissement de l’ensemble du déménagement! Bravo! nous avons déjà recommandé ++ et +!

Nous remercions toute l’équipe ainsi que le patron pour leur gentillesse et la délicate attention lors de la pause.

J’ai particulièrement apprécié:

– période avant l’opération: une compréhension intuitive de la demande et des appréhensions du futur client
– le jour J: le professsionnalisme de bout en bout de l’opération malgré l’imprévu ! et le calme et l’amabilité des “déménageurs” !

…… que dire de plus….. Bravo ….. même le retour d’un petit meuble parti au garde-meuble de par ma faute…. est revenu en express. Un grand merci.

Tout a été parfaitement organisé et réalisé comme prévu.
Un grand merci pour votre aide dans cette épreuve car déménager n’est jamais facile, mais avec vous c’est presque un plaisir…

Employés gentils, calmes, efficaces, rapide, avenants malgré mon organisation un peu chaotique (désolée!)
L’ensemble très cher (pour un trajet de 1,5 km) mais tout est arrivé entier et suivant le devis.

j’avais un peu peur de déménager à mon âge, mais Mr Charpentier a su me rassurer.

Le jour du déménagement son équipe a pris le relais et j’ai immédiatement été à l’aise et rassurée par leur professionnalisme et leur gentillesse.
Un grand merci à tous, vous avez tous été parfaits.

Respect des délais et prix raisonnables, bon rapport qualité-prix

C’était pour nous une chance de vous avoir dans ces moments délicats, car vous nous avez aidé à ne pas se laisser envahir par le stress qui est de rigueur lors d’une telle expérience. Vous avez été rapides, efficaces et très humains. Votre équipe est unique et nous espérons que vous continuerez ainsi ensemble.
Merci, bonne continuation à vous et nous vous recommanderons sans hésiter à nos proches.

Ioana.

L’efficacité a été démontrée d’un bout à l’autre malgré des conditions météo exécrables.

Demexpert nous a été conseillé par des amis. Nous ne regrettons en aucune manière d’avoir tenté l’expérience. Demexpert est digne de confiance, du 1er contact jusqu’à la signature finale.

Nous ne regrettons pas d’avoir fait appel à Demexpert pour notre déménagement. L’efficacité est présente de la 1ère prise de contact jusqu’à la livraison du mobilier.
Cyril et François sont super pro et super sympa. Vraiment rien à redire sur cette prestation. Nous vous recommanderons !

Pour une 1ère expérience, tout s’est très bien passé et peut être renouvelé

Ce que nous avons particulièrement apprécié:
L’impression, dès la première visite, de voir nos problèmes bien compris et le déménagement se préparer dans les meilleures conditions, avec l’assurance d’avoir caisses et emballages en quantité parfaitement suffisante. Puis la compétence, la serviabilité, la bonne humeur sympa de l’équipe.
Nous n’avons pas le moindre grief à formuler, tout au contraire.
Une équipe très professionnelle et sympathique. Nous sommes totalement satisfaits.

Je stressais beaucoup pour ce déménagement, mais en fin de compte je n’avais pas besoin, car tout s’est bien passé.
Ce que j’ai particulièrement apprécié:
rapidité, efficacité, soins pris aux meubles et aux cartons. Un déménagement fait sans stress (alors que je l’étais avant de les voir agir). Si je dois redéménager, c’est obligé je repasse par vous…. Je tiens encore à remercier cette équipe super sympa et Monsieur Charpentier.

Nous avons particulièrement apprécié votre rigueur, votre calme, votre sérieux, la ponctualité, le service et l’amabilité des contacts et le calme des déménageurs: pas d’agitation mais une très grande efficacité.
Un cadre rigoureux, des engagements tenus et un très bon contact.
Nous recommandons vivement cette entreprise !

Déménageurs efficaces malgré les 3 étages sans ascenceur dans une cage d’escalier étroite.

Tout s’est passé à la perfection et nous remercions Demexpert de nous avoir fait confiance sur les renseignements demandés, ce qui n’était pas évident à priori puisque vu les distances, tout a dû se passer par mail. Nous sommes très contents de la rapidité et de l’efficacité démontrée. Il est bien évident que si un autre déplacement ou déménagement se produit dans notre famille, c’est à Demexpert que nous nous adresserons en priorité.

Encore merci et félicitations!

C’est la première fois que je fais appel à des déménageurs. Une très bonne expérience.
A conseiller fortement !

Je conseillerai votre entreprise autour de moi, c’est sûr !
Encore merci !!!

The people who moved our stuff were very professional and kind. No problems at all.

C’est une entreprise très performante à tous les niveaux.
L’équipe est très à l’heure, bien habillée et serviable. Tout est très organisé, c’est rassurant.

En cas de déménagement, c’est eux qu’il vous faut !!

Deux jeunes hommes bien matinaux au lieu du RDV m’ont impressionné par leur professionalisme et leur rigueur au travail
Tout un chacun sachant les difficultés que représente cette profession, ils ont su aussi bien au chargement qu’au déchargement s’accomoder de cette pénible tâche malgré la fatigue.

Merci encore a M. Jean-Marc CHARPENTIER, Claire, Cyril et François pour l’aide fournie pour mon déménagement pour ma retraite

Nous avons apprécié tant le professionnalisme que la disponibilité de votre équipe qui a travaillé dans l’humour et la bonne humeur.
Tout cela allié à un prix plus que raisonnable. Bravo et surtout : Merci !

REPONSE:

merci pour cette remarque, nous veillerons à l’avenir à ce que l’identification des cartons soit visible en cas de stockage.
Merci encore pour votre confiance.

JM Charpentier

Le personnel est très sympathique et compétent ( secrétaire et déménageurs).

J’ai été satisfaite des prestations de Demexpert. Les déménageurs ont fait preuve de rapidité, d’efficacité et de professionnalisme. Une ombre au tableau cependant ; la police n’avait pas été contactée et tous les emplacements de stationnements réservés ont été occupés une bonne partie de la matinée, ce qui m’a valu une bonne dose de stress ! Dommage…

REPONSE:

Madame,
Concernant les emplacements, nous avons fait la demande et obtenu l’autorisation de stationnement, nous avons posé les panneaux pour réserver les emplacements dans les règles de l’art.
S’il est vrai que l’incivisme de certains automobilistes a pu vous gâcher la matinée, il aurait suffit de nous appeler et nous aurions pris contact directement avec les services de police et pour faire évacuer les véhicules; ça fait partie de la prestation.
Heureusement, le déménagement s’est bien déroulé, sans autre stress ni dégât !

Bon emménagement !

JM Charpentier

une parfaite coordination entre l’assistante et le responsable de l’équipe de déménagement avec des conseils adaptés à la demande et une grande flexibilté par rapport aux conditions de déménagement.
Ponctualité, gentillesse, expertise et une parfaite organisation !
Les déménageurs Cyril et Paolo sont vraiment super, ils sont gentils, efficaces et très organisés
M. Charpentier est un vrai professionnel et l’accueil téléphonique de Claire ainsi que le suivi pendant la période précédant le déménagement
Bref une équipe pro et très gentille.
Je vous recommenderai à mes connaissances
Merci beaucoup

… mais l’organisation et la planification ont été parfaitement réalisées par Demexpert ! Merci !

La prestation a été réalisée comme nous l’avions souhaité et l’efficacité de l’équipe le jour J a été trés appréciable.

Le déménagement s’est très bien déroulé…même plus vite que prévu, puisque livré avec un jour d’avance…
L’organisation et la coordination des intervenants : l’équipe était bien rodée.
L’emballage (meubles ou objets fragiles) a été fait avec beaucoup de soin.
Le sérieux et la gentillesse de Claire ainsi que la rapidité d’intervention de M. Charpentier lors de l’établissement du devis ne sont pas à oublier !

Merci d’avoir facilité l'”exil” de ma maman de 95 ans dans le Sud !

très professionnels

AUCUN PROBLEME PENDANT LE DEMENAGEMENT
JE RECOMMANDE DEMEXPERT A MON ENTOURAGE
RAPPORT QUALITE – PRIX EXCELLENT

J ´ai particulièrement apprécié la réactivité de toute l’équipe.

Troisième déménagement réalisé avec demexpert, du sérieux, de la réactivité et un excellent rapport qualité prix .

Une équipe professionelle et très agréable, grâce à qui nous avons eu un déménagement sans accros et sans stress, à un niveau de tarif compétitif. Un grand merci !

la rapidité la gentillesse tous ont été au top merci encore !!!!!!!!!!!!!!!!!
Que dire de plus tout était parfait si c’était à refaire on referait avec vous merci

Qu’avez vous particulièrement apprécié dans notre façon de travailler ? Leur professionnalisme !

Nous avons particulièrement apprécié la sérénité de l’équipe et son professionnalisme.

Déménager est généralement un projet générateur de stress. Cette fois-ci, avec DEMEXPERT, déménager a été un jeu d’enfant. Une équipe souriante, performante, professionnelle, ponctuelle… rien à redire, du premier contact pour la prise de rendez-vous pour établir un devis, jusqu’au départ de l’équipe une fois le déménagement terminé. Nous ne pouvons que recommander à tous ceux qui visiteront votre site de ne pas hésiter une minute et de faire appel à vos services. Ils découvriront une nouvelle façon de déménager : en toute sérénité ! MERCI !

Nous avons particulièrement apprécié la rapidité et le soin.

Nos questions avant le déménagement ont eu une réponse rapide, et le jour J le professionnalisme de Demexpert s’applique dans chaque détail. Un point à améliorer serait le suivant. Il est arrivé qu’un meuble soit déchargé au premier étage alors qu’il est destiné au RDC, car il n’est pas possible pour le client d’être présent en permanence au déchargement. Peut-être faudrait-il étiqueter les meubles comme nous l’avons fait pour les cartons ?

Professionnalisme évident et bonne humeur de l’équipe malgré la fatigue et la chaleur.
Déconnexion des luminaires non réalisée (alors qu’on avait bien demandé confirmation par téléphone…) donc obligé de déconnecter à la va-vite (sans le matériel nécessaire puisque déjà dans le camion) et pas eu le temps de tout enlever…
Equipe de 2 personnes pour l’installation un peu juste je trouve (on a envie de les aider, donc on déballe le fragile par exemple)
Néanmoins, contact relationnel très satisfaisant, travail vite fait mais bien fait (donc professionnalisme indiscutable), déménagement bien passé, nous recommandons ! Merci

“Nous sommes navrés de ce couac concernant les lampes (notre erreur !). Concernant les deux déménageurs à l’arrivée, il n’y a malheureusement pas plus de 2 couchettes dans le camion. Mais sommes ravis que vous ayez malgré tout apprécié le travail de notre équipe. Bonne installation à votre famille !
JM Charpentier”

Je recommanderai Demexpert aux personnes qui seront à la recherche d’une Sté de déménagement et en parlerai de façon très positive en les invitant à vous contacter ….. ce que j’ai déjà fait du reste ..!!!!

Un très grand professionnalisme dans la gestion complexe de ce déménagement avec des délais respectés, le tout en ayant le souci de la préservation du mobilier déménagé.
Entreprise à recommander si l’on veut que son déménagement se passe dans les meilleures conditions possibles.
Equipe très pro, aimable et serviable

Merci à vous

J’ai apprécié le caractère humain et personnalisé, j’ai eu l’impression que toute l’équipe était concernée par mon demenagement. Tout le monde a été très arrangeant et professionnel.

cette option de groupage a été une solution idéale au déménagement de notre armoire ancienne

J’ai déménagé d’une maison médicalisée à une autre et ils ont tout emballé.
Les voisins ne se sont rendus compte de rien tellement les déménageurs sont discrets.

J’ai beaucoup apprécié la douceur du chef d’équipe et sa gentillesse.

Font partie de ceux qui veulent faire au mieux même quand les circonstances s’y opposent par la pression croissante de notre Système…

Ils ont été là du début à la fin à nous soutenir, améliorer l’organisation etc
On sent une grande expérience, merci pour tout !!!

Je remercie Paulo et Cyril pour leur compétence, efficacité, délicatesse et gentillesse.

Rien à dire. L’ensemble du déménagement s’est bien passé.

RAS, à recommander

Merci à DEMEXPERT:

– des conseils avisés et une disponibilité précieuse des collaborateurs de DEMEXPERT pour ce déménagement un peu stressant.
– pour la mise à disposition d’une caisse de stockage de 12 m 3 pendant 6 ans à un prix très concurrentiel, avec une présence attentionnée tant au remplissage qu’à la fin à la récupération des objets entreposés,
– pour des relations très cordiales mais également très professionnelles par mail et téléphone tant avec le Directeur qu’avec le secrétariat.

Ce déménagement a été parfaitement orchestré du début à la fin. Malgré la canicule et une température de 40 degrés, les déménageurs ont su garder leur bonne humeur et ont tous été très sympathiques. Je recommande vivement le choix de votre société.

Le professionalisme de l’équipe, l’emballage du fragile en valises qui fait gagner du temps et évite la casse. Par contre les plantes nécessiteraient probablement un emballage ou une protection adaptée. L’emballage en cartons rationnel. La convivialité de l’équipe.

Le déménagement s’est bien passé avec une équipe agréable, à l’écoute du client et connaissant son métier, avec des délais respectés au chargement et au déchargement malgré la canicule.

A recommander pour leur professionnalisme
et le manque de stress .
Le cout le plus performant sur 5 demandes !

Premier contact très professionnel.
Respect remarquables des horaires
Informations rigoureuses
Bonne humeur constante malgré la pénibilité du métier de démanageur.

je suis très satisfait du déménagement et la gentillesse au téléphone

Prestation efficace, rapide malgré les 10h passées pour tout déménager.
Sous-estimation légère du contenu en m3, mais tout est rentré au chausse-pied sans dommages !

Je voulais vous signaler que notre déménagement s’était très bien passé et que votre équipe est aussi humaine et compétente que vous, donc merci.

Une équipe sympathique et efficace du début a la fin !!!! Encore merci

Tout s’ est globalement bien passé. L’équipe est énergique et organisée.

Ce que j’ai aimé: L’amabilité des contacts téléphoniques et la rapidité de réponse aux questions.
Le suivi du dossier jusqu ‘à sa conclusion a été parfait.

Je suis entièrement satisfaite et referai appel à vous en cas de besoin !

Nous avons fait appel 3 fois à Demexpert, et chaque fois nous avons été très satisfaits de la prestation et du rapport qualité-prix.

Rapidité, efficacité dans la bonne humeur.

Pas de stress. Ambiance pro et détendue. Quelques rideaux oubliés sur la fin mais ce n’est pas très grave.

Merci à l’équipe pour ce déménagement géré avec professionnalisme, sérieux, sans stress et dans la bonne humeur.

C’est la seconde fois que nous faisons appel à Demexpert pour déménager nos bureaux et nos archives.

Nous avons particulièrement apprécié l’efficacité, la rapidité et la discrétion (pas de cris…)

Ambiance sympa tout en étant très attentifs. Gestes mesurés. Tout bien !

Une grande satisfaction que tout se soit déroulé correctement et un ouf de soulagement !

Une grande disponibilité et amabilité lors de la livraison
Un vrai service de qualité !

A la fin du déménagement, il ne restait plus qu’à déballer les cartons……

Ce que j’ai aimé:

Les croissants le 1er jour à l’emballage des cartons
L’amabilité de tout le monde
Un déménagement de grande qualité et des personnes agréable, humaines et à l’écoute
La rapidité et la grande qualité professionnelle des déménageurs

Favorable

L’efficacité et la prise d’initiatives pour la bonne protection des éléments à transporter

Ce que j’ai apprécié: la rapidité et le professionnalisme de toute l’équipe en général

Malgré l’urgence, le personnel de Demexpert a su se rendre disponible et à l’écoute.
Ils ont tout emballé et transporté sans rien abîmer, dans la bonne humeur malgré la pluie…
Avec eux: pas de stress !

Cher Monsieur,

nous vous remercions infiniment de tant de professionnalisme et de gentillesse. Ainsi que votre équipe.

Totalement satisfaite, rapidité, efficacité

Service très professionnel
Promesses tenues, aux petits soins pour les clients et pour que tout se passe bien

Tout s’est très bien passé. Les déménageurs ont été courtois et très à l’écoute.

Mon sentiment à la fin du déménagement ?
Le tout a été rapide et bien fait. Soulagement de voir que tout s’est bien déroulé. Pas de mauvaise surprise.

Satisfait et ravi que tout se soit bien déroulé et rapidement…

Efficacité ponctualité rapidité 3h pour charger 25m3 et 3 heures pour décharger et pas de casse !!!

Dans l’ensemble, quel a été votre sentiment à la fin de votre déménagement ? C’est déjà fini  !!!!

Avez-vous des commentaires ou des suggestions pour améliorer notre service ?
Non ! le professionnalisme de Cyril est parfait et Franck est un jeune déménageur de qualité, se sera un bon professionnel et même un futur chef déménageur. il a été très consciencieux il a le soucis du détail dans son action.

Dans l’ensemble, quel a été votre sentiment à la fin de votre déménagement ? ouf enfin terminé……

Dès le premier contact, on se sent pris en charge très sérieusement. Beaucoup d’options sont proposées et le devis détaillé est très clair.

Avez-vous des commentaires ou des suggestions pour améliorer notre service ?
Ne changez rien, on ne change pas une équipe qui gagne.

Dans l’ensemble, quel a été votre sentiment à la fin de votre déménagement ?
Je suis pleinement satisfaite, tant par la ponctualité que par l’efficacité, la courtoisie, la politesse et la bonne volonté de l’équipe de déménageurs.

Tout était très bien et s’est déroulé comme je l’avais espéré.

Votre équipe est parfaitement organisée et le déménagement c’est déroulé avec rapidité et très grande efficacité.
Je pense qu’il serait difficile de faire mieux que la prestation que vous avez réalisée pour moi.
Je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe ainsi que la bonne humeur qu’ils ont affichée tout au long du déménagement.

Merci à tous.
Cordialement

Bruno

le calme, la politesse

La bonne relation des collaborateurs entre eux mais aussi avec le patron. La serviabilité de l’ensemble des intervenants et leur disponibilité.

Lors du chargement on a eu l’impression d’être un peu bousculé car nous n’avions pas compris que ça irait aussi vite pour charger les cartons et le mobilier et que ça ne se faisait pas obligatoirement pièce par pièce mais en fonction du remplissage du camion.Une communication dans ce sens serait appréciable.

L’ambiance de travail et l’amabilité des déménageurs était excellente.
Ils connaissait très bien leur travail.

Fatiguée, mais contente !

Vous avez tous été formidables, un vrai bonheur d’être à ce point en tout abandon compte tenu de la situation compliquée qui était la mienne.
Mille mercis pour la gentillesse et l’efficacité fulgurante. Tout mon entourage a pris vos coordonnées pour leurs prochains déménagements….

Franchement, pas d’améliorations possibles. C’était impeccable!

merci pour m’avoir si bien accompagnée dans une entreprise que je redoutais tant!
Bien amicalement,

Bonsoir M. CHARPENTIER,

Lors du mini déménagement vous avez très bien répondu à mes besoins. (L’appartement de ma mère devait être vidé.)

Le lieu de stockage à Hoenheim, n’est que temporaire, j’envisage de déménager dans quelques mois, car j’habite un 4ème étage sans ascenseur, pour un appartement avec ascenseur vers Schiltigheim, Bischeim ou Hoenheim.

C’est pourquoi j’ai demandé les prénoms de vos hommes très méticuleux pour les “réserver” lors de la prochaine intervention….

Donc soyez assuré que je reviendrai vers vous dès que je trouve le logement idéal à mon coeur et mes jambes.

En attendant je vous souhaite une bonne soirée, sincères salutations.